A Ouvidoria da HONPAR foi criada no ano de 2006, tendo como objetivos:

• Estabelecer um canal de comunicação entre os usuários, profissionais e colaboradores, a fim de identificar deficiências ou oportunidades de melhorias e buscar soluções para as demandas apresentadas;

• Incentivar a participação de todos para expressarem formalmente as suas reclamações/sugestões;

• Humanizar à assistência aos usuários, colaboradores e profissionais em todos os serviços disponíveis no Hospital;

Além de ser um canal de comunicação imparcial e democrático, é uma ferramenta para que a Administração, através das informações, realize melhorias para o contínuo aprimoramento dos serviços prestados.